Skechers Ayakkabımda Kısa Sürede Topuk Yırtılması Ve Reddedilen Değişim Talebi

Skechers Stamina Classy Trail model ayakkabımı bu yıl Konya Kent AVM’deki Skechers mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullanmama rağmen kısa süre içinde topuk kısmında ciddi yırtılmalar ve aşınmalar oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması nedeniyle Skechers sayfası üzerinden durumu ilettim ve incelemeye gönderilmesini talep ettim.

Skechers’ın mobil uygulaması üzerinden yaptığım inceleme talebi, üretim kaynaklı olmadığı gerekçesiyle resmi olarak reddedildi. Ayrıca ayakkabının iç kısmındaki yırtılmaları net şekilde gösteren fotoğrafları da sisteme eklememe rağmen şikayetimle ilgili herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede topuk bölgesinde yırtılma yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru görmüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Skechers’ın ayakkabım için değişim talebimi, paylaştığım inceleme ekran görüntüsü ve fotoğrafları da dikkate alarak yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.