Skechers Ayakkabısında Dikiş Sorunu Ve Kullanıcı Hatası İddiası Reddedildi

Skechers Perlavista AVM şubesinden 09.01.2026 tarihinde çocuğuma 180247 bksl kodlu spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki ay sonra, yani nisan ayı gibi dikişleri atmaya başladı ve üründe bariz bir deformasyon oluştu.

12.04.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürerek hem değişim hem de mümkünse iade/para iadesi talebinde bulundum. Ancak inceleme sonucunda hiçbir somut açıklama yapılmadan, sadece “kullanıcı hatası” denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Çocuğumun kısa süre ve normal kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerin atmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Dayanıklı olması gereken bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasına ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye yüklenmesine itiraz ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Skechers’tan ayakkabının yenisiyle değişimini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.