Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılması Ve Garanti Reddi

03 Aralık 2024 tarihinde Skechers online siteden (olka) Skechers Track model ayakkabı satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ayakkabının üst kısımlarındaki dikişlerde açılma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede dikişlerin açılması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu Skechers online üzerinden ilettim ve talep üzerine ürünün fotoğraflarını göndererek inceleme sürecini başlattım. 1-548111 talep numarasıyla yapılan inceleme sonucunda tarafıma, ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle talebime olumlu dönüş yapılamadığı şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak ortada açıkça görülen bir dikiş açılması varken, bu yanıtı kabul etmekte zorlanıyorum.

Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması beni mağdur etmektedir. Ayakkabının garanti kapsamında onarımının yapılmasını, onarım mümkün değilse aynı modelle veya emsal bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili talebimin yeniden ve daha dikkatli bir şekilde değerlendirilmesini rica ederim.