to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısında Deformasyon Ve 3 Aylık Geri Dönüşsüzlük
Skechers markasına ait spor ayakkabımda deformasyon oluşması nedeniyle 30.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili hiçbir sonuç, bilgi veya geri dönüş alamadım.
Hem ürünle ilgili mağduriyetim devam ediyor hem de başvurunun akıbetini öğrenemiyorum. Başvurumun neden bu kadar uzun süre sonuçlandırılmadığı konusunda bilgilendirilmek ve süreçle ilgili net bir cevap almak istiyorum.
Tüketici olarak yasal sürecin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve dosyamla ilgili kararın tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ocak ayında Skechers marka bir ayakkabı ile yaşadığım sorun nedeniyle Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen başvurumla ilgili herhangi bir karar ya da bilgilendirme almadım.
Bu süre boyunca tarafıma ne telefon, ne e-posta, ne de yazılı bir bildirim yapılmadı. Başvurumun ne aşamada olduğu, inceleme sürecinin devam edip etmediği ya da herhangi bir ek evrak gerekip gerekmediği konusunda hiçbir bilgiye sahip değilim.
Esenyurt Tüketici Hakem Heyeti’nden, aylar önce yapmış olduğum başvurunun durumunun tarafıma bildirilmesini ve dosyamın makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Uzayan bu belirsizliğin giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
