to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabısının Değişim Talebi
29 Ocak 2026 tarihinde Capitol AVM Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabının iç arka kısmında kısa sürede belirgin bir deformasyon oluştu. Ayakkabıyı günlük, olağan kullanım dışında zorlayıcı bir kullanımım olmadığı halde bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Skechers uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine yazıp durumumu anlatarak değişim talebinde bulundum ancak talebim reddedildi. Faturamda yer alan müşteri numaram 1-4-6739642’dir. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Olumsuz dönüş üzerine ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunduğumu belirtmek isterim.
Ürünün yeniden incelenerek ayakkabım için değişim işleminin onaylanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Tarafıma iletilen bu mesajda herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Üründe kısa sürede oluşan deformasyon ve iki tek arasındaki yapısal farklılık açık olmasına rağmen, tarafıma “üretim hatası yoktur” şeklinde dönüş yapılmıştır. Konuyla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmuş olup süreç resmi olarak devam etmektedir. Bu aşamada konunun telefon görüşmesine yönlendirilmesi yerine, tarafıma yazılı ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
