Skechers Ayakkabısında Başparmak Ağrısı ve İade Reddi

Skechers Ankara Kentpark AVM mağazasından GO Run Consistent 2.0 128606TK bkw model ayakkabı aldım. Daha önce 3 farklı Skechers ayakkabı kullanıp memnun kaldığım ve aynı modelin farklı bir rengini de sorunsuz kullandığım için markaya güvenerek ayakkabıyı direkt dışarıda giymeye başladım.

Ayakkabıyı giyip yürürken her iki ayağımın başparmağında ciddi bir ağrı oluştu. Daha önce hiçbir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamamıştım. İlk gün ayağımda bir problem olabileceğini düşünerek emin olmak için ayakkabıyı ikinci kez giydim. Bu denemeleri yaptığım günlerde diğer ayakkabılarda hiçbir sorun yaşamadığım halde, bu ayakkabıyı ikinci giydiğimde de her iki başparmağımda tekrar yürüyemeyecek kadar şiddetli bir ağrı ve rahatsızlık oldu. Bu nedenle sorunun kesinlikle ayakkabıdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu mağazaya iletip iade talep ettim. Giyildiği için iade alamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Ayakkabıyı giymeden ayağımı bu kadar ağrıtacağını bilmem mümkün değildi. Markaya ve aynı modeli daha önce kullanmış olmama güvenerek giymiştim ancak bu deneyim beni çok pişman etti.

İnceleme sonucunda “üretim kaynaklı sorun yoktur” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ayakkabıya yaklaşık 4.000 TL ödedim ve şu anda benim için tamamen kullanılmaz, giyilmesi imkansız bir durumda. Hem malının arkasında durulmaması hem de müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi sebebiyle markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Bir daha Skechers’tan asla alışveriş yapmayacağım. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

Ayakkabımın yaşattığı sağlık problemi ve kullanım zorluğu dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse iade ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.