Skechers Ayakkabısında Alt Taban Çökmesi Ve Servis Reddi

SuperStep Çorum AHL Park mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 6 aylık bir süreçte düzenli olarak kullandıktan sonra tabanda çökme ve file kısımda belirgin aşınma sorunları ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını normal ve kabul edilebilir bulmuyorum.

Ayakkabıyı iki kez mağaza üzerinden servise gönderdim ancak her ikisinde de inceleme sonucu olarak “herhangi bir soruna rastlanmamıştır” denilerek talebim reddedildi. Taban çökmesi ve filedeki aşınma gözle görülür derecede bariz olmasına rağmen kullanıcı hatası ya da benzeri bir açıklama yapılmadan bu şekilde geri dönüş almam beni mağdur hissettirdi.

Kısa sürede bu şekilde bozulan ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin tekrar incelenerek, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım ile çözüme kavuşturulmasını rica ederim.