Skechers Ayakkabısında 3 Ayda Deformasyon Ve Garanti İhlali

Yenisahra Optimum Skechers mağazasından 17.09.2025 tarihinde almış olduğum spor ayakkabının iç astarında yarılma ve açılma, dış astarında ise patlama şeklinde ciddi deformasyonlar meydana geldi. Ürünü aldıktan sadece 3–4 ay içinde bu şekilde bir deformasyon yaşamak, Skechers gibi bir markadan hiç beklemediğim bir durumdu. Müşteri ilişkileri uzmanı ile görüştüğüm vakit ısrarla bir şey yapamayacağını dile getirdi; bir ürün 3 ayda nasıl bu hale gelir? Kalitesiz bir ürün kullanımı sonucu durum bu hale gelmiştir. Israrla benden kaynaklı olduğunu söylüyorlar. Kusura bakmayın, ben Skechers’tan zengin değilim; 12‑13 saat çalışıyorum para kazanmak için. 7.000 TL’yi ayakkabıya vermek, 3 ayda böyle bir durumla karşılaşmak, insanın parayı yerden mi topladığını düşündürüyor ve karşılık olarak böyle davranıyorsunuz. Satmaya gelince, ürünü satabilmek uğruna her türlü garantiyi veriyorsunuz; ürünü sattıktan sonra ise ürününüze sahip çıkmıyor ve arkasında durmuyorsunuz. 2 yıl garantiyi ne için veriyorsunuz? Kötü malzeme kullanıldığı için ürün 3‑4 ayda bu hale gelmiştir.

Yaşadığım problem üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim; ancak inceleme sonucunda talebime ret cevabı verildi. Üründeki kusurların kullanım hatası olmadığını, malzemeden kaynaklı bir sorun olduğunu açıkça gördüğüm halde sorunumun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabının bariz kusurlu olduğunu düşündüğüm için Skechers’tan sorunlu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım; ilgili mecralara başvurmaktan çekinmediğimi belirtmek isterim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum Skechers ekiplerinden...