Skechers Ayakkabısında Açılma, Çatlama Ve Ücret İadesi Talebi

Ekim ayında Adana Optimum Skechers mağazasından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek, ayak sağlığıma dikkat etmek için özellikle güvenerek bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yanlarda açılma, yırtılma ve soyulmalar oluştu. Satın alırken ürüne 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem maddi hem de manevi olarak hayal kırıklığına uğrattı.

Şubat ayında ürünü incelemeye gönderdim ve ilk incelemede red kararı verildi. Daha sonra bir kere daha gönderdim ve şu anda ikinci incelemenin sonucunu bekliyorum. Ürün bana poşetin içinde, sanki üzerine taş koyulmuş gibi ezilmiş şekilde geri geldi ve bununla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Böyle kurumsal bir markadan ve mağazadan bu şekilde bir yaklaşım beklemiyordum.

Hem mağazaya gidip yüz yüze görüştüğümde hem de telefonla aradığımda sadece “Biz ileteceğiz” denilip herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ilgilenilmedi ve ürünün arkasında durulmadı. Büyük bir özel firmada kasiyer olarak uzun süre ayakta çalıştığım için bu ayakkabıyı özellikle sağlığım için tercih etmiştim ancak yaşadığım süreçte ne ürün kalitesi ne de müşteri memnuniyeti açısından tatmin oldum.

Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi ve garantiye rağmen sorumluluk alınmaması nedeniyle, ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.