Skechers Ayakkabısı Ayıplı, Dikiş Açıldı Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Pendik Wiaport AVM’deki Skechers mağazasından 8.000 TL ödeyerek Arch Fit Baxter Pendroy model ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük ve özenli şekilde, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının dikişleri açıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Ayakkabının 2 yıl garantili olması nedeniyle mağazaya başvurarak ürünü incelemeye gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ise sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ancak ürünü dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede dikişlerinin patlaması, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Yüksek bir ücret ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından Skechers markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin hakları açıkça belirtilmiştir. Bu doğrultuda ayakkabının değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Talebimin yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilerek tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ederim. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.