Skechers Arch Fit Ayakkabısının 15 Günlük Kullanımda İç Astarı Yırtıldı, Garanti Reddi

İstanbul İstinyePark In Street mağazasından 15 Kasım'da 7000TL'ye Skechers Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Satın alma tarihinden itibaren 15 günde yalnızca 2–3 kez, kullanım talimatlarına ve koşullarına uygun şekilde giymeme rağmen, etiketleri bile hala üstünde olan ayakkabının çoraplık (iç astar) kısmında yırtılma meydana geldi.

Satın alırken 2 yıl garantili olduğu herhangi bir durumda ayakkabıyı getirmemin yeterli olduğu söylendi. Ancak ürünü üç kez mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ve her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi normal olmadığı halde, her defasında aynı gerekçeyle geri gönderilmesi beni mağdur etti.

Ürün; spor, koşu, Zorlu zemin ya da hatalı kullanım gibi herhangi bir duruma maruz kalmamıştır. Buna rağmen son derece sınırlı kullanımda bu şekilde hasar görmesi, ürünün ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürünlerde tüketicinin değişim, bedel iadesi veya onarım hakları bulunmaktadır.

Ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürün için bende hakkım olan değişimi ya da ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, talebimin bu kez detaylı ve objektif olarak değerlendirilmesini ve çözüm üretilmesini rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.