Skechers Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İade Reddi

22.01.2026 tarihinde Piazza Avm’de bulunan Olka Spor Malzemeleri Skechers mağazasından Arch Fit Road Walker model spor ayakkabıyı 5.829,26 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü hediye olarak aldım ve markaya duyduğumuz güven nedeniyle özellikle Skechers’i tercih ettik.

Ayakkabı, hediye ettiğimiz kişi tarafından yaklaşık 1 ay boyunca günlük hafif kullanımda giyildikten sonra, kenar kısımlarındaki kumaşta sökülme ve yırtılmalar oluştu. Bunun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulunduk. Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 20 gün incelemede kaldı. İnceleme sonucunda 1-565162 kodlu kayıtla üretim hatası olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı tarafımıza bildirildi.

Resimlerde de açıkça görüleceği üzere oluşan sökülme ve yırtılmanın kullanıcı hatası sayılmasını gerektirecek bir durum bulunmamaktadır. Ürünün sadece 1 ay gibi kısa bir sürede ve günlük hafif kullanımda bu şekilde yıpranması, kalitesine ve markaya dair ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Buna rağmen ürün ne iade alınmış, ne değişim yapılmış ne de herhangi bir onarım süreci başlatılmıştır.

Skechers gibi bir markadan beklemediğimiz bu yaklaşım, özellikle ürünün hediye olması sebebiyle bizi hem mahcup etmiş hem de oldukça üzmüştür. Markaya duyduğumuz güvenin yeniden tesis edilebilmesi için, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından aynı bedel üzerinden yeni bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.