Skechers Ayakkabım 2 Ay İçinde Deforme Oldu, Mağaza İadeyi Reddetti

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Skechers mağazasından 31.01.2026 tarihinde oğlum için 129526 ccblccbl7.5.2.0 Pine Ridge GO Run Trail Altitufe model ayakkabıyı 5.180,26 TL ödeyerek peşin satın aldım. Normal ve günlük kullanımda olmasına rağmen ayakkabı sadece 2 ay içinde belirgin şekilde deforme oldu.

Bunun üzerine ürünü 01.05.2026 tarihinde mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak herhangi bir tatmin edici gerekçe sunulmadan, yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek iade ve değişim talebim reddedildi. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markanın, bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürününün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının yeniden, tarafsız ve objektif bir şekilde incelenmesini ve sonucuna göre iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.