Skechers Ayakkabısı Dört Ayda Yırtıldı, İade Talebim Reddedildi

Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Skechers mağazasından anneme yaklaşık 5.600 TL ödeyerek bir ayakkabı aldık. Ayakkabı yaklaşık dört aylık kullanım sonunda, arka iç kısmından komple söküldü ve yırtıldı. Kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyon olması, özellikle bu fiyat seviyesindeki bir markadan beklemediğimiz bir durumdu.

Bu sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade/değişim süreci başlatmak istedik. İlk başvurumuz kabul edilmedi. İki gün önce yeniden Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki mağazaya götürdüğümüzde ise ürünü teslim almalarına rağmen, arka iç kısımda sorun olduğu için büyük ihtimalle kabul edilmeyeceğini, yani iade veya değişim yapılmayacağını söylediler. Hem ürün kalitesi hem de süreç boyunca gösterilen ilgi ve destek eksikliği bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu derece yıpranan ayakkabının incelenerek, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve annemin mağduriyetinin giderilmesi için iade ya da en azından değişim talebimizin olumlu sonuçlandırılmasını istiyorum.