Skechers Ayakkabılarda Yan Yırtılma Ve Şirketin Çaresiz Kullanıcı Hatası Açıklaması

Skechers markasından biri D'lites model olmak üzere iki adet ayakkabı aldım. D'lites modelini 13.07.2023 tarihinde Skechers’in kendi internet sitesinden, bez olan diğer ayakkabıyı ise 2022 yılında Düzce’deki Adidas mağazasından satın aldım. Her iki ayakkabının da garantisi dolmadan, bir yıl içerisinde yanlardan yırtılma sorunu yaşadım.

Ayakkabıları inceleme için kargo ile Skechers’e gönderdim ve bana her iki ürün için de yalnızca “kullanıcı hatası” denilerek, standart bir yazıyla geri gönderildi. Yırtılmanın nereden kaynaklandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik yalnızca ben değil, çevremde Skechers kullanan pek çok kişi de aynı bölgeden yırtılma problemiyle karşılaştı; bu durumun yaygın olduğunu gördüğüm için bu şikayeti geç de olsa yazma ihtiyacı hissettim.

D'lites model için 13.07.2023’te 3.699 TL, diğer ayakkabı için ise 2022 yılında 2.000 TL ödedim ve şu anda bu ayakkabılara verdiğim parayı adeta çöpe atmış durumdayım. Hem ürün kalitesinden hem de “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılmasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Skechers’in, yaşamış olduğum mağduriyeti kabul ederek tarafıma bir jestte bulunmasını, ödediğim ücretin boşa gitmemesi adına uygun bir telafi sunmasını ve benzer sorunların başkalarının da başına gelmemesi için bu modellerdeki üretim kalitesini detaylı biçimde incelemesini talep ediyorum.