Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Açılan Kumaş Ve Kullanıcı Hatası İddiası

14.08.2025 tarihinde Skechers İzmir Gaziemir Optimum AVM mağazasından 808s model Skechers ayakkabı satın aldım. Daha 2 ay geçmeden ayakkabının kumaş kısmı yanlardan açılmaya başladı ve delikler oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, kendini kaliteli marka olarak konumlandıran ve 5000 TL’den aşağı ayakkabı satmayan Skechers için kabul edilebilir değil.

06.11.2025 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdik, ancak 20.11.2025 tarihinde “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ayakkabının kısa sürede yanlardan açılması ve kumaşında delikler oluşmasının normal kullanımda yaşanacak bir durum olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu yaklaşım nedeniyle markaya duyduğumuz güven tamamen sarsıldı.

Skechers gibi bir markadan beklentim, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilip tarafıma ayakkabı değişimi yapılması ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüm odaklı davranılmasıdır.