Skechers Ayakkabılarda Erken Aşınma Ve Yırtılma, Garanti Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

Forum Kayseri Sporjinal mağazasından aldığımız Skechers Arch Fit spor ayakkabıların hem kadın hem erkek modelini eşimle birlikte satın aldık. Ayakkabıları yaklaşık 6 aydır kullanıyoruz. Bu süre içinde her iki ayakkabının da tabanında aşınma ve açılma, topuk ve iç astar kısmında ise belirgin yırtılmalar meydana geldi.

Ayak sağlığımda hassasiyet olduğu için bu ayakkabıyı özellikle tercih etmeme rağmen, ürünler incelemeye gönderildiği 15 günlük süreçte hem yürüyüş konforum hem de sağlığım olumsuz etkilendi. Günümüz ekonomik koşullarında bu ayakkabılar için ödediğimiz ücret de azımsanacak bir tutar değil.

Ürünleri garanti/inceleme kapsamında mağazaya götürdüğümüzde, inceleme sonucunda onaylanmadığı ve sorunların kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği söylendi. Bu olumsuz inceleme sonucu tarafıma yazılı bir belge ile de iletildi. Mağaza müdürü, verdikleri bu belgeyle dilersek Tüketici Mahkemesi'ne başvurabileceğimizi, kendilerinin yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade etti. Skechers gibi bilinen bir markanın bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ürünün arkasında durmamasından ayrıca üzgün olduğumu belirtmek isterim.

Kısa sürede bu kadar yıpranma ve yırtılmanın Skechers markasının beklenen kalitesi ile bağdaşmadığını düşünüyoruz. Hem maddi hem de sağlıksal açıdan yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, her iki ayakkabının da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim yapılmasını talep ediyoruz.