Spor Ayakkabısındaki Çoklu Yırtıklara Üretim Hatası Şikayeti Ve Değişim Talebi

Kayseri Forum Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra ayakkabının alt büküm yerinde ve üst büküm yerlerinde yırtılmalar oluştu. Üründe aynı anda birden fazla noktada yırtık olmasına rağmen inceleme için gönderdiğimde sadece tek bir yerde sorun varmış gibi değerlendirilip kullanıcı hatası denildi.

İnceleme sürecine dair 1-613631 numaralı SMS ile bir kayıt bilgisi aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu karara itiraz etmeme rağmen herhangi bir şey yapamayacaklarını, değişim veya iade işlemi uygulayamayacaklarını söylediler. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale getirecek bir kullanımım olmadığını, zaten mağazaya gidip almaya bile gitmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı olabileceğini düşündüğüm bu yırtılma sorununun yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünümün yenisiyle değişimini talep ediyorum.