Satın Alınan Skechers Ayakkabısının Kalite Sorunları Ve Garanti Reddi

Hilltown AVM’deki Skechers mağazasından bel rahatsızlığım nedeniyle bağcıkla uğraşmadan giyebileceğim bir model olarak bana özellikle GO Walk Max Cushioning Arch Fit Arena ayakkabı önerildi. Satış temsilcisinin yönlendirmesiyle 2025 Aralık ayında bu ayakkabıyı 5.500 TL ödeyerek satın aldım.

Ayakkabıyı düzenli olarak giymediğim, toplamda en fazla yaklaşık 60 gün kullandığım halde, her iki ayakkabının da iç astarı yırtıldı, sağ ayakkabının arka ve yan kısımlarında boya çıktı ve her iki ayakkabının da önü açıldı. İç astarın neden yırtıldığını sorduğumda, bağcıklarını açarak giymem gerektiği, yani kullanım hatası olduğu söylendi; dışındaki yırtılma ve boya çıkması için ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Eğer bu ayakkabıyı bağcıklarını açarak giyeceksem, o zaman özellikle “eğilmeden giyilebilir” denilerek bu modelin neden önerildiği ve neden bu şekilde üretildiği anlaşılmıyor.

Ben de 15 Eylül tarihinde ayakkabıları garanti kapsamında incelenmesi için 1‑636117 numaralı kayıtla mağaza üzerinden gönderdim. Tüm bu bariz üretim ve kalite sorunlarına rağmen, “üretimle alakalı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle değişim veya iade talebim reddedildi.

Satış sırasında özellikle sağlık durumuma uygun diye yönlendirildiğim bu ürünün kısa sürede ve sınırlı kullanıma rağmen bu kadar yıpranmasını ve ardından talebimin gerekçesiz biçimde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için değişim ya da bedel iadesi talep ediyorum.