Sakarya Boyner Mağazasında Skechers Botta Sürekli Kötü Koku, İade Talebi

Sakarya Boyner mağazasından geçen ay 5.999 TL ödeyerek Skechers marka bir outdoor bot satın aldım. Ürünü aldığım günden beri yaklaşık 1 aydır, normal kullanımda olmaması gereken rahatsız edici bir koku problemi yaşıyorum. Botu yalnızca çocuğumun okula gidiş gelişlerinde kullanıyoruz, o da araçla gidip geldiği için gün içinde ekstra bir kullanım olmuyor.

Bu kadar sınırlı ve özenli kullanıma rağmen bu seviyede koku oluşması, şimdiye kadar aldığım en kalitesiz bot deneyimi oldu. Ürünün, ödediğim ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum ve Skechers gibi bir markaya bu kaliteyi ve yaklaşımı hiç yakıştıramadım.

Bu durum üzerine botu incelemeye gönderdim ancak tarafıma, sorunun üretimden kaynaklı olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Marka bu süreçte ürününün arkasında durmadığı izlenimini verdi ve bu da güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayakkabının değiştirilmesini, mümkün değilse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Sorunumun tekrar incelenip müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.