Sadece 7 Ayda Yırtılan Skechers D'Lites Ayakkabıda Üretim Kusuru Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Kızım için aldığımız Skechers D'Lites 37 numara spor ayakkabının üst kumaş kısmında, sadece 7 aylıkken yırtılma ve aşınma oluştu. Ayakkabı düzenli kullanılan bir ürün de değil, kızım çok seyrek giyiyor olmasına rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Bursa Korupark Skechers yetkili satış mağazasından satın aldık. Yırtılma sonrasında ayakkabıyı aynı mağazaya götürdük, incelemeye gönderileceği ve sonucun SMS ile bildirileceği söylendi. İnceleme sonucunda tarafımıza kullanıcı hatası denilerek SMS gönderildi. Bu yaklaşım, hem yaşadığımız sorunun göz ardı edilmesi hem de hiçbir şekilde ikna edici bir açıklama yapılmaması nedeniyle bu markaya hiç yakışmadı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Skechers gibi bu segmentte konumlanan bir markadan, özellikle de bu fiyat aralığındaki bir üründe çok daha dayanıklı ve uzun ömürlü bir kullanım bekliyorduk. Üründeki bu yırtılmanın üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürüne ait D'Lites kutusunun ve ayakkabıların fotoğraflarını da durumu daha net görebilmeniz için ekliyorum.

Ayakkabının yeniden objektif bir şekilde incelenerek garanti kapsamında tamir, değişim ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.