Skechers D’Lites Copper Divine Ayakkabının Erken Yırtılması Ve Garanti Reddi

23.04.2025 tarihinde Bursa Korupark AVM’deki Skechers mağazasından eşime işinde giymesi için Skechers D’Lites Copper Divine model spor ayakkabı satın aldım. Eşimin 2–3 çift daha ayakkabısı olduğu için bu ayakkabıyı haftada en fazla bir kez, yani oldukça seyrek olarak kullandı.

Kısa süre içinde ayakkabının ön kısmında, herhangi bir çarpma ya da darbe olmamasına rağmen yırtılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 14.04.2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini, ayıbın tespiti halinde iadesini ya da değişimini talep ettik. Yaklaşık 15 gün sonra tarafımıza gelen mesajda, ürünün incelendiği ve sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığının tespit edildiği yönünde, son derece yetersiz ve tatmin etmeyen bir geri dönüş yapıldı.

Bu kadar kısa sürede, haftada bir kez kullanılan ve şu anda tahmini fiyatı 8.500 TL civarında olan bir ayakkabının bu şekilde yırtılmasını kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve verilen garantiye rağmen müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi, Skechers markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.