Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Garanti Reddi

Bursa Korupark Skechers mağazasından indirimli olmayan bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık iki ay, tamamen normal koşullarda kullandım ve kısa süre içinde üst kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen inceleme sonucunda üretim hatası olduğu kabul edilmedi.

Ayakkabıyı şubat ayında aldım, 16 Haziran’da ise inceleme sonucu SMS ile iletildi. Tarafıma gönderilen mesajda ürünün hatalı olmadığı, kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtildi ve iade ya da değişim talebim reddedildi. Mağaza ve yetkililer de üründe üretim hatası olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı.

Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda oluşan bir yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uzun süre kullanılmış bir üründe oluşabilecek deformasyonu anlayabilirim; ancak henüz iki aylık bir ayakkabının üst kısmındaki yırtılmanın normal kabul edilmesi mümkün değildir. Bu süreçte markanın ürününün arkasında durmadığını ve müşterisini mağdur ettiğini düşünüyorum.

Ayakkabı için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Talebim karşılanmaya devam edilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.