Renk Deformasyonu Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

10.10.2025 tarihinde Tekemspor Denizli mağazasından Skechers Trekker Sneaker model bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının siyah kısımları beyazlamaya başladı ve şu an ayakkabı görsel olarak giyilemeyecek durumda.

17 Aralık’ta ayakkabıyı incelemeye göndermek için başvuru yaptım ve yaklaşık iki aydır sonuç bekledim. Sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve bu olumsuz kararın belgesini de gönderdiler. Ancak ben ayakkabının rengini kendi müdahalemle değiştirmedim, böyle bir rengi benim bozmuş olmam zaten mümkün değil.

Ürünün renk deformasyonunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Skechers markasından inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabının bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.