Makinede Yıkanabilir Olduğu Söylenen Ayakkabının İkinci Yıkamada Deforme Olması Ve Çözüm Sunulmaması

6 Temmuz’da Ankara Cepa AVM Skechers mağazasından oğluma Megacraft 4K model ayakkabıyı 3.999 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü alırken özellikle makinede yıkanabilir olması tercih sebebimizdi.

Oğlum ayakkabıyı alındığı günden kasım sonuna kadar neredeyse her gün aktif olarak kullandı. Bu süreçte ayakkabı bir kez makinede yıkandı ve hiçbir sorun yaşanmadı. Yaklaşık 1 ay önce ikinci kez yıkamadan sonra ise ayakkabının tek eşinde, arka kısmında belirgin bir sertleşme oluştu ve bu nedenle son 2–3 haftadır ayakkabıyı giyemiyor.

17 Aralık’ta ürünü incelenmesi için garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. 24 Aralık’ta ise sadece SMS yoluyla, kullanıcı hatası olduğu yönünde bir dönüş aldım. Mesajda herhangi bir açıklama, teknik gerekçe veya çözüm önerisi yer almadığı için hem sürece hem de sonuca dair tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.

Makinede yıkanabilir olduğu ifade edilen bir ayakkabının ikinci yıkamada bu şekilde deformasyon yaşaması ve sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üründeki bu soruna ilişkin incelemenin marka içinde tekrar değerlendirilmesini ve ayakkabı için tamir, değişim ya da iade gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.