Kullanıcı Hatası İddiasına Karşı Üç Ayda Açılan Skechers Botu İçin İade Talebi

2025 yılının Şubat ayında İzmir İstinyePark Skechers mağazasından binlerce lira ödeyerek bir bot satın aldım. Bu botu yalnızca kış mevsiminde ve dikkatli şekilde kullandım ancak daha senesi bile dolmadan, yaklaşık üç ay içinde botun yanlarından açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünü 29 Aralık Pazartesi günü incelemeye teslim ettim ve 5 Ocak’ta tarafıma ürün hatasından kaynaklı olmadığı, yani kullanıcı hatası olduğu yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Sadece kış boyunca kullanılan bir botun üç ay içinde yanlarından açılmasını “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte hem maddi olarak mağdur oldum hem de marka güvenim tamamen zedelendi.

Üç ayda bu hale gelen bir ürünün arkasında durulmasını, yapılan incelemenin yeniden ve daha detaylı değerlendirilmesini talep ediyorum. Öncelikli beklentim ücret iadesi, aksi durumda ise en azından ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle şu an için Skechers markasına güven duymuyor ve çevreme de tavsiye edemiyorum.