6600 TL’lik Ayakkabı 20 Kez Giyince Yırtıldı, Skechers Çözüm Sunmadı

Geçen sene Temmuz ayında İstanbul İstinyePark Skechers mağazasından hediye olarak aldığım spor ayakkabıyı, sadece 20-25 kez giymeme rağmen sol burun kısmının içinden yırtılma yaptı. Ürünün dışarıdan hiçbir sıkıntısı yokken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni şaşırttı ve markanın kalitesine olan güvenimi sarstı. Ürünü mağazaya götürüp incelenmesini talep ettim, ancak bir hafta sonra bana kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürün geri verildi. Markanın iade, değişim veya herhangi bir çözüm sunmaya yanaşmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 6600 lira gibi bir bedel ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede deforme olması kabul edilemez.

Sorunu 2025 Haziran ayında fark ettim ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediği için Tüketici Mahkemesi’ne başvurup hakkımı sonuna kadar arayacağım. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim.