Kısa Sürede Şekillenen Ayakkabı Mağaza Tarafından Müşteri Hatası Olarak Reddedildi

Aralık ayında eşim Mall Of İstanbul Skechers mağazasından bana bir ayakkabı almıştı. Ayağıma uymadığı için ocak ayında mağazaya giderek Stamina Sport model farklı bir ayakkabı ile değişim yaptık. Bu ayakkabıyı da mart ayından haziran ayına kadar toplamda en fazla 7–8 kez giydim.

Kısa süreli ve sınırlı kullanmama rağmen ayakkabı ciddi şekilde genişledi ve sağ ayağımda ön kısmındaki malzeme ayağıma vurmaya başladı. Rahatsızlık verici bu durum üzerine ürünü tekrar Mall Of İstanbul Skechers mağazasına götürdük ve incelemeye alındı. İnceleme sonucunda ise “müşteri hatası” denilerek talebim olumsuz karşılandı.

7–8 kez giyilmiş bir ayakkabıya ne yapmış olabileceğim açıkçası anlaşılır değil; ne top oynadım ne de ayağımı sürterek kullandım. Buna rağmen ürünün arkasında durulmaması ve kusurun tamamen bana yüklenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kısa sürede bu hale gelen ve ayağıma zarar veren Stamina Sport model ayakkabım için değişim yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorun göz önüne alınarak incelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını istiyorum.