Skechers Ayakkabısının Tabanı Ayrıldı, Firma Sorunu Reddetti

Mall Of İstanbul Skechers mağazasından yaklaşık 4–5 ay önce Skechers Dlites model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken taban kısmındaki yapıştırıcı izlerini özellikle sordum, açılma yapıp yapmayacağını merak ettiğimi belirttim. Bana hiçbir sorun yaşamayacağım, açılma olmayacağı, olursa da ilgilenecekleri söylendi. Üstelik bu firmadan ilk kez alışveriş yapan biri de değilim.

Kısa süre önce ayakkabının tabanı ayrılmaya başladı. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü ve “materyal hatası değil” denilerek talebim reddedildi. Tabanı ayrılan bir ayakkabının kullanım hatası olarak değerlendirilmesi ve bu süreçte firmanın yardımcı olmaması beni gerçekten çok üzdü. Ucuz bir marka değil, ayakkabıya ciddi bir bedel ödüyoruz ve paramızla mağdur oluyoruz.

Söz verilen şekilde arkasında durulmayan bu ürün için ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşterisine güven veren bir çözüm üretilmesini istiyorum.