Kısa Sürede Kırılan Skechers Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

Kocaeli İzmit 41 Burda AVM’de bulunan Skechers mağazasından Relaxed Fit model ayakkabıyı yaklaşık 4.959 TL ödeyerek Kasım ayında satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra her iki topuğumda da ağrı oluştu ve bu durum nedeniyle 1 ay istirahat raporu almak zorunda kaldım. Sorunun, ayakkabının arka topuk kısmındaki sert kauçuk korumadan kaynaklandığı tespit edildi.

Ayakkabıyı mağazaya inceleme için verdim, ardından 17.01 tarihinde ikinci inceleme için tekrar bıraktım. Müşteri hizmetleri ikinci inceleme sonucunda ayakkabının arka topuk kısmının kırıldığını, bunun da kullanıcı hatası olduğunu, ayakkabının bağcıkları çözülmeden giyildiği için bu hasarın oluştuğunu ifade etti. Henüz 20 günlük bir ayakkabıda, üstelik 5 bin liraya yakın bir ücret ödemişken bu şekilde bir kırılma olmasını ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem yaşadığım sağlık problemi hem de ödediğim ücret ve kısa kullanım süresi göz önüne alındığında, ayakkabımın iade edilmesini veya ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.