Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Yeniden İnceleme Ve Değişim Talebi

03.06.2025 tarihinde İzmit 41 AVM’de yer alan Skechers bayisinden yaklaşık 5 bin tl karşılığında Arch Fit Discover Outdoor bayan ayakkabısı satın aldım. Ürünü aldığımızdan beri toplamda en fazla 2 ay kadar kullanıldı. Ayakkabıyı eşim kullanıyor, kendisi sporcu değil ve sadece işe gidip gelirken giydiği bir ürün olmasına rağmen, bu kısa sürede ayakkabının sağ ve sol kenarlarındaki kumaşta deformasyon ve yırtılmalar oluştu, ayrıca topuk iç astarında da belirgin bir deformasyon meydana geldi.

25.11.2025 tarihinde ürünü aynı mağazaya teslim ederek incelemeye gönderdik. Bir süre sonra tarafımıza üretim hatası olmadığı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün kullanım şekli, süresi ve fiyatı dikkate alındığında bu kadar kısa sürede bu seviyede yıpranmanın normal bir kullanım sonucu olduğuna kesinlikle katılmıyorum. Aynı konuya ilişkin Skechers müşteri hizmetlerine de mail gönderdim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.

Tüm bu gerekçelerle, fatura numarası 1-r-7-12863994 olan ayakkabım için üretim hatası olmadığını belirten kararın yeniden ve bu kez daha detaylı değerlendirilmesini, incelemenin kullanıcı hatası varsayımıyla değil, ürün kalitesi gözetilerek yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Gerek görülürse elimdeki belgeleri de sunabileceğimi belirtmek isterim.