Kısa Sürede Deforme Olan Çocuk Ayakkabısı Ve Yetersiz Garanti Süreci

Sultan

Skechers

246

Yaklaşık 6 ay önce Afyon Park AVM'deki Skechers mağazasından 2 yaşındaki çocuğum için spor ayakkabı aldım. Çocuğum henüz yeni yürümeye başladı ve ayakkabıları sadece AVM gibi kapalı alanlarda, çok kısa sürelerle kullandık. Sokakta ya da zorlu koşullarda giyilmedi, eskitebilecek bir kullanım da olmadı.

Ancak buna rağmen, ayakkabının burun kısımlarında kısa sürede soyulma ve yıpranma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, verdiğim ücrete kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

Sorun yaşadıktan sonra mağazayla iletişime geçtim ve ayakkabıyı çarşamba günü garantiye gönderdim. Bana 20-30 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Mağazadaki personel, gelen cevapların hepsinin hemen hemen aynı olduğunu, ancak yine de gönderelim dediği için buraya yazıyorum. Bu markada ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

15 Ekim 20:44

Kızım için Skechers Microspec Advance model ayakkabıyı yaklaşık 6 ay önce Park Afyon AVM'deki mağazadan satın aldım. Kısa süre içerisinde ayakkabıda deforme ve soyulmalar meydana geldi. Bu sorun her kullanımda devam etti ve ürünün kalitesinden beklemediğim bir durumla karşılaştım.

Garanti kapsamında ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak üretici kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ürünümün fatura ve garanti belgeleri elimde mevcut ve kullanım süresi oldukça kısa.

Aldığım cevaptan hiç memnun kalmadım; böylesine güçlü bir markada böyle bir sorunla karşılaşacağımı asla düşünmezdim. Markanın bu kadar sorumsuz ve umursamaz davranması, ürününün arkasında durmaması beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak ürünün para iadesini, mümkün değilse ürün değişimini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse kimseye bu markayı tavsiye etmeyeceğim, her gün her platformda şikayetimi dile getireceğim ve son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

kisa-surede-deforme-olan-cocuk-ayakkabisi-ve-yetersiz-garanti-sureci-4.jpg

kisa-surede-deforme-olan-cocuk-ayakkabisi-ve-yetersiz-garanti-sureci-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-cocuk-ayakkabisi-ve-yetersiz-garanti-sureci-2.jpg

kisa-surede-deforme-olan-cocuk-ayakkabisi-ve-yetersiz-garanti-sureci-1.jpg

Skechers

Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi

Sultan

Ben gelen cevaptan hiç ama hiç memnun kalmadım şikayetim devam etmektedir Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar şikayet edeceğim böyle boşvermişlik umursamazlık olamaz ya bir marka bu kadar arkasında durmaz sattığı ürünün