Adresim Dağıtım Alanı Dışında Denilerek Kargom Teslim Edilmiyor

Trendyol üzerinden 2 Aralık’ta verdiğim ve teslimat tarihi 8 Aralık olarak görünen çocuk eşofman takımı siparişim (sipariş numarası 5760*******36), Aras Kargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibini incelediğimde 'alıcı adres dağıtım alanı dışında' ibaresiyle karşılaşıyorum. Oysa aynı adreste, Konya Selçuklu’da oturuyorum ve daha önce defalarca Aras Kargo dahil olmak üzere farklı kargo firmalarından hiçbir sorun yaşamadan teslimat aldım. Her gün 3–4, bazen 5 kargo evime gelirken, bu gönderi için adresimin birdenbire dağıtım alanı dışında gösterilmesini kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu problem yaklaşık on gündür devam ediyor ve tüm beklememe rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol canlı destek üzerinden ve telefonla defalarca destek almaya çalıştım; ancak sadece 'Aras Kargo’ya ileteceğiz, en hızlı şekilde ulaştırmaya çalışacağız' gibi genel yanıtlar aldım. Aras Kargo müşteri hizmetlerini bir kez telefonla aradım, internet sayfası üzerinden de yazdım; fakat sayfada robot yanıtlar dışında hiçbir faydalı dönüş alamadım. 'Şikayet' yazar yazmaz canlı desteğe bağlanıldı ama buna rağmen sorunum çözülemedi, kargom hâlâ teslim edilmedi.

İki aydır bu ürünü Trendyol’da bekliyordum ve bu son ürün olduğu için özellikle iptal olmasını istemiyorum. Ancak on gün içinde elime ulaşmayan ürünün iade edileceği bildiriliyor. Hem bu kadar uzun süre bekleyip hem de son aşamada 'dağıtım alanı dışında' gerekçesiyle mağdur edilmem, üstelik Aras Kargo tarafından bana yardımcı olacak bir muhatap bulamamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numarası 5760*******36 olan gönderimin bir an önce Konya Selçuklu’daki adresime teslim edilmesini, 'dağıtım alanı dışında' gerekçesiyle daha fazla oyalama yapılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Aras Kargo tarafından net bir açıklama ve çözüm talep ediyorum. Aksi halde bundan sonra hiçbir internet alışverişimde Aras Kargo ile gönderim yapan satıcıları tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.