Kısa Sürede Bozulan Çocuk Ayakkabısı Ve Kaba Mağaza Personeli

13.04.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’de bulunan Sarıyıldız Spor mağazasından Skechers marka, 303896l lvmt1 Tide Tech model çocuk spor ayakkabısını 3.600 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün sadece yaklaşık bir buçuk ay içinde deforme olup neredeyse tanınmaz hale geldi.

09.06.2026 tarihinde mağazaya giderek ürünün garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Ancak süreçle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bugün, 16.06.2026 tarihinde durumu sormak için tekrar mağazaya gittiğimde, S**** isimli personel son derece kaba ve sert bir üslupla ürüne red kararı verildiğini söyledi. Sadece 45 gün gibi kısa bir sürede ayakkabının bu hale gelmesinin normal olmadığını belirterek çözüm talep ettiğimde, kendisinin müdahale edemeyeceğini ifade etti.

Mağazada evraklara baktığımda inceleme tarihinin 14.06.2026 olarak girildiğini gördüm. Ürünü daha önce bırakmama rağmen bu kadar geç gönderilmiş olmasını ve sadece iki günde inceleme sonucu çıkmasını sorguladığımda, “Gönderilmemiş mi? ” diye sorduğum için bana bağırdı ve açıkça şikayet etmemi söyledi. Hem ürün kalitesi hem de mağaza personelinin saygısız tavrı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız durumdayım.

Çocuğum için aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz süreç karşısında, ürün için ya değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca özellikle S**** isimli personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve tarafıma sürecin yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.