Skechers Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve Mağaza Personelinin Kaba Tutumu

13.04.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM Sarılyıldız Spor mağazasından Skechers marka, 303896l lvmt kodlu çocuk spor ayakkabısını satın aldım. Ayakkabı yalnızca çocuğumun okula gidip gelirken kullandığı, kreşe girdiğinde çıkartıp içeride farklı ayakkabı giydiği halde yaklaşık 1,5 ay içinde tanınmaz hale geldi.

09.06.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. Bu tarihten sonra süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 16.06.2026 tarihinde durumu öğrenmek için tekrar mağazaya gittiğimde, S**** isimli personel son derece sert ve kaba bir tavırla ürün için red kararı verildiğini söyledi. Sadece 45 günde bir ayakkabının bu hale gelmesinin normal olmadığını, bu konuda bir çözüm beklediğimi belirttiğimde, kendisinin müdahale edemeyeceğini ifade etti.

Mağazada evraklara baktığımda inceleme tarihi olarak 14.06.2026 yazdığını gördüm. Ürünü daha önce teslim etmeme rağmen incelemenin iki günde sonuçlanmış olamayacağını, ürünü geç mi gönderdiklerini sorduğumda ise personel bana bağırarak şikayet etmemi söyledi. Hem ürünün kısa sürede bu kadar yıpranmasına rağmen garanti kapsamında işlem yapılmaması hem de mağaza personelinin saygısız tutumundan dolayı mağdur oldum.

Ürünün kullanım koşulları ve kısa sürede bu hale gelmesi dikkate alınarak incelemenin yeniden, objektif ve detaylı bir şekilde yapılmasını, haklı bulunmam halinde ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve mağaza personelinin üslubu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum.