to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
26 Ekim tarihinde Skechers’ın resmi internet sitesinden 2 adet ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3012320). Siparişin faturası kesildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım fakat o günden bu yana herhangi bir kargo hareketi olmadı ve ürünlerim tarafıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili olarak birkaç gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İşlemlerin hızlanması için not aldıklarını söylediler ancak şu ana kadar herhangi bir gelişme yaşanmadı. Hangi kargo firmasıyla gönderileceğine dair de bir bilgi verilmedi. Ödememi sanal kart ile yaptım.
Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ekim’den bu yana Skechers’ın kendi internet sitesinden aldığım d' Lites - New Lane ve Arch Fit Road Walker modelleriyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: 3012320. Ürünlerimin akıbetini öğrenmek ve tarafıma gönderilmesini sağlamak için üç kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Son görüşmemde, kargoda sıkıntı olabileceği ve ürünün barkodla okutulmadığı söylendi. Ben de ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini talep ettim.
Ancak bu görüşmeden kısa süre sonra, Skechers’tan ürün iade talebimin onaylandığına dair bir mesaj aldım. Oysa ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım, sadece ürünlerimin teslim edilmesini istedim. 13.946,43 TL tutarındaki ödememi sanal kredi kartı ile yaptım ve bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte yaşadığım ilgisizlik ve sorumsuzluk beni çok şaşırttı. Ürünler sitede mevcut görünüyor, kargoda sorun varsa çözülmesini, ürünlerim tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
