Skechers Kargo Aşamasında Sipariş İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

31.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Optimum Outlet Skechers mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım ve ürünün adresime kargolanması konusunda işlem yapıldı. 5.999 TL tutarındaki alışverişime ait siparişim kargolandıktan sonra, kargo aşamasındayken Skechers tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. O günden bu yana yaklaşık 10 gündür ne arayan var ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı.

Mağazaya tekrar giderek durumu ilettim, telefon numaramı aldılar ve “sizi arayacağız” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı; ayrıca mağazaya telefonla da ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “inceleniyor” denilip beklemem söylendi, fakat oradan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş referans numaram SKE1‑R‑2‑4411825’tir.

Hem ürünün kargodayken iptal edilmesi hem de sonrasında tarafıma hiçbir bilgilendirme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişimle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa ürünümün aynı şartlarla temin edilmesini veya ödediğim tutarın iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.