İki Çift Skechers Ayakkabısında Aynı Yırtık Sorunu, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

İzmir Forum Bornova Skechers mağazasından Nisan 2025 civarında eşimle birlikte benzer model iki çift ayakkabı satın aldık ve toplamda yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptık. Aradan yaklaşık 1 yıl geçtikten sonra eşimin ayakkabısında yırtık oluştu ve her iki ayakkabı da topuk kısmından vurarak ayağımızda ciddi şekilde yara yapmaya başladı. Aynı sorunun hem bende hem eşimde, üstelik aynı model ayakkabılarda ortaya çıkması, problemin tüketici kaynaklı olmadığını açıkça gösteriyor.

Bu nedenle ayakkabıları 30 Mayıs’ta incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettik. Ancak tarafımıza, 1-599741 talep numarası ile incelenen ürünlerde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebimize olumlu dönüş yapılamadığı şeklinde, “Değerli müşterimiz, 1-599741 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz. B002” içerikli bir mesaj gönderildi. Hem garanti süresi henüz dolmamışken hem de aynı sorunu iki farklı çift ayakkabıda yaşamamıza rağmen bu şekilde olumsuz dönüş yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabıları artık sağlıklı ve konforlu şekilde kullanamadığımız için Skechers’ın bu durumu tekrar değerlendirerek ayakkabılar için iade ya da ödediğimiz ücretin tarafıma geri ödenmesi yönünde çözüm üretmesini talep ediyorum.