Skechers Ayakkabısındaki Sert Dikiş Parçası Ve Hızlı Çürüyen Tabanı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yaklaşık üç ay önce İzmir Forum Bornova’daki Skechers mağazasından aldığım ayakkabı, çok kısa sürede hem sağlık açısından hem de kalite açısından ciddi sorunlar çıkardı. Ayakkabının arka kısmında dikiş yapılırken sert bir parça araya denk gelmiş ve bu şekilde dikilmiş. Bu sert bölüm ayağıma sürekli baskı yaparak vurmaya başladı ve ayakkabıyı artık giyemeyecek duruma geldim.

Ayrıca ayakkabının beyaz tabanı üç ay dolmadan sarardı, taban kısmı pul pul dökülmeye başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde tüm bu açık kusurlara rağmen hiçbir şekilde üretim hatasını kabul etmediler ve “kullanıcı hatası” diyerek sorumluluk almadılar. Hem ayağıma zarar veren bir ürünle karşı karşıya kaldım hem de bu kadar kısa sürede bu hale gelen taban için yine kullanıcı hatası denmesi beni çok mağdur etti.

Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının iadesini, mümkün değilse ayıpsız bir ürünle değişimini ve gerekli görülüyorsa tamir işlemlerinin yine Skechers tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.