İki Ay İçinde Yırtılan Skechers D'LUX Pro Ayakkabısının Ayıplı Çıkması Ve Ücret İadesi Talebi

3.11.2025 tarihinde Mardian Mall Skechers mağazasından 6.699,00 TL ödeyerek Skechers D'lux Pro model (Ürün Kodu: 237755 dknv) bir ayakkabı satın aldım. Öğretmenim ve bu ayakkabıyı sadece sınıfta, üstelik diğer ayakkabılarımla dönüşümlü olarak kullandım. Buna rağmen ürün daha 2 ay dolmadan iç astarından yırtılmaya, aşınmaya ve renk solmasına başladı. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

15.04.2026 tarihinde ürünü 1-582381 destek numarasıyla incelemeye gönderdim. Olka Spor Malzemeleri’nden gelen yanıtta, her iki tekin de arka topuk astarındaki yırtılmaların “üretim kaynaklı olmadığı” belirtilerek talebim reddedildi. Ben bu ayakkabıyı sadece ayağıma giydim, ağır bir kullanımım olmadı ve sınıf ortamında, dönüşümlü olarak kullandığım bir ayakkabının iç astarının her iki tekte aynı yerden kısa sürede yırtılması ve yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum.

Elimde fatura, ret belgesi, inceleme formu ve hasarlı bölgelere ait fotoğraflar mevcut. Ürünün malzeme kalitesindeki sorun nedeniyle ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ücret iadesi ya da ayıpsız bir ürünle değişim talebimin yeniden, bu kez objektif bir şekilde incelenmesini istiyorum. Destek numaram 1-582381, fatura numaram ise SF52661’dir.

Skechers gibi küresel bir markanın ve distribütörü Olka Spor’un sattığı yüksek fiyatlı ürünün arkasında durmasını, tüketiciyi mağdur eden bu kararın gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.