to read complaints and reviews, or file yours.İç Yırtılma Ve Hızlı Aşınma Nedeniyle Sketchers Ayakkabısında Değişim Talebi
Kasım 2025’te Viaport Kurtköy’de bulunan Sketchers mağazasından 10.11.2025 tarihinde 211131 nvy kodlu ayakkabıyı 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü normal ve günlük kullanımımda kullandım; ancak yaklaşık 4 ay sonra ayakkabının içinde ciddi yıpranma ve yırtılmalar oluştu.
Bunun üzerine 27.04.2026 tarihinde ayakkabıyı aldığım Viaport Kurtköy Sketchers mağazasına götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. Dosya inceleme numaram 1-587107 olarak tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda tarafıma üretim kaynaklı bir hata olmadığı yönünde yazılı açıklama yapılarak ayakkabı aynı şekilde geri verildi.
Benim baştan beri “üretim hatası var” şeklinde bir iddiam zaten yok; firmanın üretim hattının iyi olabileceğini elbette kabul ediyorum. Ancak kullanılan malzeme kalitesiz ise üretim ne kadar kusursuz olursa olsun bu ayakkabının kısa sürede yıpranacağı da ortadadır ve nitekim ayakkabının içi yırtılıp deforme olmuştur. 4 ay gibi kısa bir sürede bu derece yıpranmanın “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesi hayatın olağan akışına aykırıdır; ben işimi gücümü bırakıp 6.200 TL verdiğim ayakkabının içini yıpratmakla uğraşacak değilim.
Sketchers firmasının bu olumsuz geri dönüşü beni hem şaşırttı hem de marka kalitesiyle ilgili ciddi anlamda olumsuz bir algı oluşturdu. Eğer 4 ay içinde bu hale gelecek bir ayakkabı alacak olsaydım, pazardan veya sıradan bir yerden çok daha düşük bedelle de alabilirdim. Ben markaya, ürün kalitesine ve firmanın ürününün arkasında duracağına güvenerek yüksek bir meblağ ödedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum. Şikayetimin firma yetkilileri tarafından ciddiyetle ele alınarak tarafıma olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba bana hala mail yoluyla üretim kaynaklı hata yoktur şeklinde mail yazıyorsunuz, ben kullandığınız malzeme kalitesiz yıprandı ve yırtıldı diyorum, fotolarınıda koydum, ben mi kemirdim ayakkabının içini durduk yere, madem öyle bizden kaynaklı bir hata yok diyorsunuz Kurtköy Viaport sketcher mağazasının önünde bu ayakkabıyı sergileyeceğim büyük sarı pankartlara 4 aylık ayakkabı diye yazacağım, Halk karar versin sizin kalitenize o halde. Satmaya kalkarken biz kaliteliyiz demesini biliyorsunuz bu mu kalite, hem Tüketici Mahkemesi'ne gideceğim ve hem de bunun dışında size dava açacağım, bilginize.
1 Adet Skechers Dynamight 1 Adet Skechers GO Run Consistent 2.0 1 Adet Skechers Escape Plan 1 Adet Skechers waterproof bot aldım. Ne yazık ki hepsinde de aynı sorunu yaşıyorum. Yaşadığım yere 110 km uzaklıktaki şehirden aldım. İkisinin fişi var ancak gidip de şikayet etme fırsatım olmadı. Örnek olarak fotoğraf da mevcut. Diğerleri de böyle hep