6.500 TL’lik Skechers Ayakkabısının 2 Ayda Yırtılması Ve Değişim İsteği

İstanbul Pendik Viaport mağazasından Skechers marka bir ayakkabıyı yaklaşık 6.500 TL ödeyerek Aralık ayının sonuna doğru satın aldım. Ayakkabıyı sürekli giymememe rağmen, henüz 2 ay bile dolmadan iç arka kısımlarında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, verdiğim para ve markanın ismi düşünüldüğünde beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderebilmek için mağazaya 3–4 kere gitmek zorunda kaldım. Firma isim değişikliği olmuş, sistemde işlem açılmıyor, KVKK nedeniyle işlem yapılamıyor gibi gerekçelerle süreç oldukça uzatıldı ve beni uğraştırdılar. Sonunda ürün incelemeye gitti ancak gelen mesajda “ürününüzde üretim kaynaklı bir sorun bulunamamıştır” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı.

İki ayda bu hale gelen bir ayakkabının bir yıl içinde ne hale geleceği ortadayken, bu cevabı ve markanın bu tutumunu kabul etmiyorum. Ürünün bu kısa sürede yıpranmasını tüketici hatası olarak görmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.