Garanti Süresi İçinde Erimeye Neden Olan Skechers Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

Mart 2025’te İstanbul Galataport’taki Skechers mağazasından D’lux Walkers 2.0 Slip-ins model ayakkabıyı 1 yıl garantili olduğu belirtilerek 5.180,91 TL ödeyerek satın aldım. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ayakkabının iç kısmı adeta pamuk şekeri gibi eridi ve kullanılamaz hale geldi.

Ürünü inceleme için müşteri hizmetlerine gönderdim fakat “üretim hatası yoktur” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Kısa sürede bu kadar deforme olan bir ürünün kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ücret iadesi ya da ayakkabının aynı bedel seviyesinde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı her mecrada sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.