to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Garanti Sürecinde Hayal Kırıklığı
01.20.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM'deki Skechers mağazasından 3.999 TL'ye siyah spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2-3 defa giydim ve her iki tekinin yanlarında yırtılma, üst tabanında ise kırılma oluştu. Ürünü hem Diyarbakır Forum AVM hem de Şanlıurfa Piazza AVM mağazaları üzerinden toplam üç kez garantiye gönderdim. Ancak her seferinde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek değişim talebim reddedildi. Garantiye gönderdiğimde bana hiçbir gerekçe sunulmadı. Mağazada çalışan müşteri temsilcileri bile sorunun üretim kaynaklı olduğunu ifade etmelerine rağmen, garanti incelemelerinde bu dikkate alınmadı.
Ürünün fişi ve faturası elimde mevcut, garanti kapsamında olduğu da onaylandı. Ben yalnızca ürün değişimi talep ettim, para iadesi istemedim. Bu kadar kısa sürede, bu fiyata alınan bir ayakkabının bu şekilde yırtılması ve markanın sorumluluk almaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Burada ne kadar şikayet varsa herkese otomatik cevap yazıyorlar. Yapılacak şeyler şunlar; 1 ) fatura ve red yazısı ile kaymakamlık binasında olan tüketici heyetine gitmek ve sadece bir 5 dakika form doldurmak. Para iadesi talep edin 2) size sonucu tebliğ edilecek. Hemen para iadesine karar verebilirler. O zaman size gelen o yazı ve ayakkabı ile mağazaya gidip paranızı geri alabilirsiniz. Ayakkabıyı heyetten bilirkişi incelemek için isteyebilirler. Ayakkabıyı kullanmadan saklayın bu süre zarfında. Benim de ayakkabım 2 ay kullanım sonucu yırtılmıştı. Paramı bu şekilde geri aldım