Garanti Kapsamındaki Skechers Ayakkabısının Bir Yıl İçinde Delinmesi Ve İade Talebi Reddedildi

Kızım, psikolog B*** K***, 11 Haziran 2025 tarihinde Babalar Günü hediyesi olarak Skechers.com üzerinden bir çift spor ayakkabıyı internetten satın aldı. Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen sadece yaz döneminde, yazlıkta yaklaşık altı ay boyunca yürüyüş ayakkabısı olarak kullandığım bu ayakkabı bir yıl dolmadan hem ön kısmından hem de topuk kısmından delinerek yıprandı.

Kızım, bu durum üzerine Skechers.com üzerinden 1-641852 numaralı talep ile ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep etti. Tarafımıza gönderilen geri dönüşte, ürünün üretim hatasından kaynaklı bir sorun taşımadığı belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak iki yıl garanti verilen bir ayakkabının, üstelik sınırlı ve özenli kullanıma rağmen bir yıl içinde önünden ve arkasından delinmesinin kabul edilebilir olmadığını ve bu durumda verilen garantinin anlamını yitirdiğini düşünüyorum.

Ürünün garanti kapsamında yeniden incelenerek ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.