Garanti Kapsamında Değişimi Olmayan Skechers Ayakkabım İçin Güncel Değer Üzerinden Çözüm Bekliyorum

Skechers marka, ürün kodu 237694 BRN olan ayakkabıyı 23.02.2025 tarihinde 3750 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda ciddi deformasyon oluştu ve yapıştırılan kısımlar attı. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim ve ürünün garanti kapsamında kabul edildiği bilgisi verildi.

Ancak aynı ayakkabı modelinin artık Türkiye’de stoklarda olmadığı söylendi. Buna rağmen bana sadece faturada ödediğim 3750 TL’nin iade edilebileceği, istersem de bu tutar üzerinden başka bir ayakkabı alabileceğim belirtildi. Müşteri hizmetleriyle ve mağaza yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şekilde sadece fatura tutarı üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.

Oysa bana bu modelin güncel fiyatının yaklaşık 7000 TL olduğu, fakat bu ürünün artık Türkiye’de bulunmadığı bilgisi verildi. Ürün stoklarda olmadığı için aynı ürünü bugün aynı şartlarda alma imkanım kalmadı. Bu nedenle sadece 3750 TL iade edilmesi benim açımdan hakkaniyetli bir çözüm olmuyor.

Beklentim, Türkiye’de artık satılmayan bu ürün için güncel satış değeri baz alınarak hediye çeki tanımlanması ya da benzer özellik ve kalitede muadil bir modelin güncel fiyatı üzerinden tarafıma sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin, ödediğim eski fiyatla değil, ürünün bugünkü gerçek değeri gözetilerek giderilmesini talep ediyorum.