to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Erken Yıpranma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti
Nisan 2025’te Boyner mağazasından satın aldığım Skechers marka ayakkabının taban iç astarı, sadece belirli zamanlarda giymeme rağmen 3 ay içinde yırtıldı. Ürünü Ağustos 2025’te Skechers teknik servisine gönderdim. İnceleme sonucunda tarafıma sadece “kullanıcı hatası” olduğu yönünde bir mail ile dönüş yapıldı. Ancak garanti şartlarını dikkatlice okudum ve ürünü, orada belirtilenden çok daha özenli kullandım. Bu kararın hangi gerekçeyle verildiği açıklanmadı ve benzer şekilde birçok kişinin de aynı sorunu yaşadığını gördüm.
Ayakkabım hâlâ garanti kapsamındayken yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum ve incelemenin tekrar, objektif şekilde yapılmasını istiyorum. Faturam elimde mevcuttur.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Bu mu cevap merhaba bize ulaştığınız için teşekkür ederiz bu mu? Ben zaten size daha önce ulaşmıştım ama kabul etmemiştiniz
Burada ne kadar şikayet varsa herkese otomatik cevap yazıyorlar. Yapılacak şeyler şunlar; 1 ) fatura ve red yazısı ile kaymakamlık binasında olan tüketici heyetine gitmek ve sadece bir 5 dakika form doldurmak. Para iadesi talep edin 2) size sonucu tebliğ edilecek. Hemen para iadesine karar verebilirler. O zaman size gelen o yazı ve ayakkabı ile mağazaya gidip paranızı geri alabilirsiniz. Ayakkabıyı heyetten bilirkişi incelemek için isteyebilirler. Ayakkabıyı kullanmadan saklayın bu süre zarfında. Benim de ayakkabım 2 ay kullanım sonucu yırtılmıştı. Paramı bu şekilde geri aldım