Faturasız Hediye Ayakkabıda Büyüyen Defoya Çözüm Arıyorum

Skechers markasından hediye olarak gelen günlük yürüyüş ayakkabısını teslim aldığımda, ürünün arka kısmında defo vardı. Hediye olduğu için faturası bende değil ve şu anda da faturaya ulaşamıyorum. Bu nedenle başta iade ya da değişim yoluna gidemeden ayakkabıyı kullanmaya başladım.

Yaklaşık 1 yıldır bu ayakkabıyı kullanıyorum ve 6 aydan uzun süredir de arka kısmındaki defonun giderek büyüdüğünü, sonunda parçalanma yaşandığını gördüm. Ayakkabı normal, günlük kullanımda bu hale geldi; ekstra bir darbe, yanlış kullanım ya da benzeri bir durum yaşanmadı.

Ayakkabıyı hediye alan kişi, Skechers ile iletişime geçtiğinde ürünü kabul etmediklerini söylediklerini iletti. Ancak ben kullanıcı olarak mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum ve bu durumun incelenerek ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Faturasız olması nedeniyle başvuru yapabileceğim net bir kanal bulamıyor olmam da süreci benim için daha zor hale getiriyor.

Ürünün ayıplı olarak teslim edildiğinin ve günlük kullanımda kısa sürede bu hale geldiğinin göz önünde bulundurularak tarafıma yardımcı olunmasını, mümkünse ürün değişimi sağlanmasını rica ediyorum.