Dikiş Yerinden Yırtılan Skechers Copper Divine Ayakkabı Ayıplı Ürün Değişim Talebi

27.09.2024 tarihinde Skechers marka Copper Divine model ayakkabıyı Sakarya Cadde54 SuperStep mağazasından satın aldım. Kurumsal bir işte çalıştığım için çoğunlukla klasik ve topuklu ayakkabı kullanıyorum, bu spor ayakkabıyı ise çok seyrek giyiyorum. Hatta çoğu zaman giymeye bile sıra gelmeyen, oldukça az kullanılan bir üründür.

Buna rağmen kısa süreli ve tamamen normal kullanım sonucunda ayakkabının dikiş yerinden yırtılma meydana geldi. Üründe hiçbir darbe, kesilme veya kullanıcı hatası oluşturan bir durum yoktur. Bu şekilde dikiş yerinden açılma olması, ürünün üretim ve malzeme açısından ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Ürünü ayıplı olması nedeniyle ilk olarak 01.12.2025 tarihinde incelemeye gönderdim. Ardından 22.12.2025 tarihinde ikinci kez incelemeye yollandı ve 11.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak her iki başvurum da “kullanıcı hatası” gerekçesiyle reddedildi. Dikiş yerinden yırtılma gibi bir sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının bu kadar az ve normal kullanımda bu şekilde deforme olması sebebiyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Copper Divine model ayakkabımın yenisi ile ürün değişimi talep ediyorum.