Dikiş Sorunu Nedeniyle İnceleme Talebim Reddedildi

Sckhers markasından kendi siteleri üzerinden satın aldığım ayakkabının dikişleri, ürünü 12 Ağustos’ta almama rağmen kısa süre içinde söküldü. Yaklaşık iki hafta önce ayakkabının dikişlerindeki bu sorunu fark ettim.

Sorunla ilgili olarak internet sitelerinden inceleme talebi oluşturdum ancak ürünü nereye ve nasıl göndereceğime dair herhangi bir bilgiye ulaşamadım. 23 Mart tarihinde bu durumu belirterek firmaya mail attım, bana inceleme talebi form numarasını belirtmem gerektiği söylendi. Bugün siteye tekrar girip form numarasını bulmak istediğimde inceleme form numarasını göremedim, bu yüzden yeniden inceleme talebi oluşturdum. Kısa süre sonra ise “inceleme talebiniz reddedildi” başlıklı bir mail aldım. Bu mailde form numarasının yer aldığını ve ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşımadığının yazıldığını gördüm. Ürünü hiç göndermeden sadece fotoğraflara bakarak bu sonuca varılmış olması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Ayakkabının fiziki olarak incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının bu şekilde netleştirilmesini ve kusurlu olduğu tespit edilirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.